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环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗” 酒店回应
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作者:
doco2012
時間:
2021-10-6 15:04
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环球影城酒店被曝“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗” 酒店回应
国庆假期,新开园的北京环球度假区持续火爆。
据北京市文化和旅游局统计,10 月 1 日至 4 日入园人数总计超过 10 万。
然而 4 日傍晚,知名博主发表视频称:
团队测试发现环球影城每晚房费 2800 多元的两家酒店,都存在 " 枕套不换、浴巾不换、马桶也没擦干净 " 等卫生问题。
环球影城酒店被曝
" 枕套不换、水杯不洗、马桶不刷 "
4 日傍晚 5 时许,B 站博主 " 滤镜粉碎机 " 发布视频称,自己在 9 月底非周末时间入住了环球影城大酒店 2800 元一晚的功夫熊猫主题房。
该视频在 B 站的播放量已超过 150 万,弹幕超过 6000 条,点赞近 14 万。
入住当天
博主进行了一客一换测试
在酒店的床品、卫浴、水吧、杯具上
盖了隐形的荧光标记
这些标记可以轻松被水擦拭掉
次日
博主退房并换人入住同一间房
再次进行检查后
结果让人出乎意料
博主发布的视频显示
该房间内三个枕头的枕套以及六个水杯
均有完整的荧光标记
也就是说它们根本没有换过
三件浴袍、三条浴巾、三条毛巾
都只是更换了一件(条 )
马桶则只对马桶圈进行了擦拭
马桶盖内侧没有清洁
该博主还称
房卡可以点亮每一层的电梯
他认为,这样存在极大的安全隐患
环球影城的另外一家酒店
诺金酒店的卫生情况如何?
该博主在 9 月底非周末时间入住了诺金酒店 2809 元一晚的豪华双大床房,同样也进行了一客一换测试。
测试结果显示,诺金酒店的床上用品全部进行了更换,毛巾、浴巾、地巾也全部进行了更换。
但马桶清洁不够彻底
和环球影城大酒店存在同样的问题
两个漱口杯、六个水杯
没有清洗更换
其中一个水杯
博主还曾用来喝过药
酒店回应:与一贯卫生标准不一致,
已启动内部调查!
针对视频曝光的卫生、安全等问题,中新经纬以消费者身份向北京环球度假区客服询问,客服称:" 这个事情我们也正在调查,暂时不方便透露其他的信息。"对于何时会对公众进行回应,客服表示," 如果调查出结果的话,我们会在官方渠道作回复的,可以关注一下我们的官方渠道。"
中新经纬进一步向环球度假区客服询问,是否会在此次曝光事件后对卫生问题进行整改,客服称:" 我们酒店那一方面的话会经常清洁的,如果你有不满意的话,可以及时找我们酒店前台投诉。"
5 日下午,环球影城官方回应记者:
" 我们对于视频中所反映的情况非常重视,这与我们一贯的卫生标准不一致,我们已启动内部调查,并将根据调查结果采取进一步措施。"
据南都报道,5 日中午,记者分别致电相关酒店及环球度假区客户联络中心,得到回复称:" 两家酒店都是五星级豪华型酒店的标准,(退房后)都会经过消毒处理,才会开放给(下一单)客人 "。
对于博主反映的情况,一位客服表示:" 暂时没有接到相关通知 "。
房价每晚 3000 多元
据南都报道,上述两家酒店为目前北京环球度假区内仅有的两家酒店,今年 9 月 20 日随园区正式对外营业,住客能在每日开园时间之前提前入园,并能通过酒店专属通道,快捷地进入环球影城主题公园。
" 十一黄金周 " 期间,园区官方预订平台显示的可订房价多在每晚 3000 元以上
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